xing icon +49 6751 - 85378-0welcome@medialine.ag
  • de
  • en
Newsletter
Voice & Unified Communication

Kontakt

Für mehr Informationen zum Thema oder Ihr individuelles Angebot kontaktieren Sie uns unter sales@medialine.ag

Voice & Unified Communication

Die Wahl von Kommunikationskanälen muss vor allem eins: Zu Ihrem Unternehmen passen. Wir bieten Ihnen die Auswahl und Integration verschiedener Applikationen für Ihre persönliche Voice oder Unified Communications & Collaboration (UCC) Lösung. Mit intelligenten Telefonanlagen, CTI, Präsenz Management, Instant Messaging gestalten Sie die Kommunikation im Unternehmen effektiver. Sie optimieren den Arbeitsfluss der Nutzer indem sie Fehler minimieren, wiederkehrende Tätigkeiten erleichtern und die Zusammenarbeit im Team, sowie über die Unternehmensgrenze hinweg mit Geschäftspartnern, vereinfachen. Wir beraten Sie herstellerunabhängig im Bereich digitaler oder cloudbasierter Telefonie und entwickeln für Sie die perfekte Lösung die wir passgenau in Ihre Geschäftsprozesse integrieren. Mit unserer Tochter ITK communications GmbH verfügen wir über eine hochspezialisierte Business Unit mit umfangreicher Branchenkenntnis, Experten Know-how und langjähriger Erfahrung. Durch unsere langjährige Zusammenarbeit mit unseren Herstellerpartnern Mitel und Avaya können wir Zuverlässigkeit und Qualität der eingesetzten Hardware garantieren.

Ihre Vorteile im Überblick

  • Medienintegration Medienintegration ermöglicht die automatische Steuerung von eingehende Anrufe, E-Mails etc. auf die vom Anwender gerade bevorzugten bzw. verfügbaren Endgeräte. Legen Sie Regeln für einzelne Anrufer, Tageszeiten und verschiedene Endgeräte fest und verbessern Sie Erreichbarkeit und Entscheidungsprozesse in Ihrem Unternehmen.
  • Präsenzinformation UC-Systeme ermitteln den Präsenzstatus eines Mitarbeiters auf Geräteebene. So ist direkt erkennbar, ob ein Empfänger gerade am besten per Telefon, per E-Mail oder gar nicht erreichbar ist. Verbessern Sie so den Informationsaustausch sowie die Zusammenarbeit innerhalb Ihres Unternehmens, aber auch mit Kunden, Partnern und Lieferanten.
  • Kontextintegration Taucht ein registrierter Nutzer des UC-Systems in einer Anwendung z.B. als Autor eines Dokumentes, auf, wird direkt der Präsenzstatus des Nutzers angezeigt. Dies ermöglicht die Direktkommunikation per Klick bspw. eine Videokonferenz, um Fragen zu dem Dokument zu klären. Diese Zeitersparnis kann ein entscheidender Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen sein.
  • Kooperationsfunktionen UC-Systeme lassen sich zudem mit weiteren Kooperationsfunktionen, wie zum Beispiel Web-Conferencing, Whiteboards und Application Sharing, sinnvoll erweitert. Die Ergänzungen erlauben Ihnen bspw. das gleichzeitige Arbeiten an Dokumenten oder interaktives Präsentieren.

UCC-Lösungen

Kommunizieren Sie so wie es zu Ihnen passt!

Moderne Geschäftskommunikation erfordert eine Vielfalt an Kanälen. Doch trotz zahlreicher Tools gestaltet es sich häufig schwierig die Kommunikation mit Mitarbeitern, über Standorte hinweg, mit Kunden und Partnern optimal zu organisieren. Unified Communication integriert sämtliche Kommunikationskanäle eines Unternehmens zu einer Plattform. Ihre Daten- und Sprachnetzwerke, Endgeräte, Kommunikationskanäle sowie IT- und Prozessanwendungen werden zu einer ganzheitlichen Kommunikationsumgebung zusammengefasst und dem Anwender auf einer leicht bedienbaren Benutzeroberfläche angeboten. Damit ermöglicht Unified Communication eine erhöhte Erreichbarkeit der Kommunikationsteilnehmer in kollaborativer Arbeit und beschleunigt ihre Geschäftsprozesse. Unsere UCC-Lösungen und Module im Überblick:

ITK Voice Solution: Telefonie aus der Cloud – skalierbar, flexibel, zuverlässig

Mit der ITK Voice Solution  von ITK communications verfügen wir über eine eigene hoch performante Cloud Telefonie-Lösung als komplette Telefondienstleistung für Unternehmen. Als All-in-One-Lösung beinhaltet sie die TK-Anlage, Endgeräte, Anschluss, Sprachverkehr, CTI, Video-Conferencing, mobile Integration sowie Contact-Center, Vermittlungsarbeitsplatz und Business Intelligence aus der Cloud. ITK Voice Solution ist die maßgeschneiderte Telefonielösung für Unternehmen: ortsunabhängig und flexibel skalierbar stellen wir sicher, dass Ihre Telefonie immer zu Ihnen passt. Mehr Informationen finden Sie bei ITK communications oder wenden Sie sich an sales@medialine.ag.

Microsoft Skype for Business:

Die sich wandelnde Kommunikation im Unternehmen stellt neue Anforderungen an die nahtlose Verbindung von Telefon, Video, Web, Chat und E-Mail. Skype for Business verbindet Benutzer und verschiedene Kommunikationswege in einer einzigen web-basierten Benutzeroberfläche. Die zusätzliche Optimierung der Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen durch die Integration von Microsoft-Anwendungen wie etwa Outlook, Word und SharePoint lässt Anwender noch einfacher und schneller kommunizieren. Mit den mobilen Apps für Windows, iOS und Android verbinden Sie Ihre Teams auch unterwegs als säßen sie alle in einem Raum. In Zusammenarbeit mit Office 365 können mit Voice over IP Anrufe von überall erledigt und Verwaltungsaufgaben konsolidiert werden. Unterstützt durch die bedarfsgerechte Skalierung und Verwaltbarkeit von Office 365 bietet Skype for Business umfassende Sicherheit, Kontrolle und Compliance vom Einzelnutzer bis zum gesamten Unternehmen. Als Microsoft Gold Partner helfen wir Ihnen bei der Bereitstellung und Verwaltung sowie bei der Integration bereits vorhandener Anwendungen und Hardware in die Plattformumgebung.

Estos ProCall Enterprise

ist eine Unified Communications & Collaboration-Lösung mit CTI, Präsenz-Management, Instant Messaging und Audio/Video-Kommunikation zur Verbesserung der Zusammenarbeit in Unternehmen und über bisherige Unternehmensgrenze hinaus – etwa mit Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern. ProCall ist optimiert für das perfekte Zusammenspiel mit bestehender ITK-Infrastruktur, wie etwa Telefonanlagen, Groupware-Plattformen (z.B. Lotus Notes, Microsoft Exchange, Tobit David InfoCenter), CRM- und ERP-Systemen (z.B. Microsoft Dynamics CRM und NAV), Fachanwendungen, Windows Terminal- und Citrix-Server sowie Virtual Server-Technologien.

Ferrari OfficeMaster Suite:

Die OfficeMaster Suite verbindet Fax, SMS und Voicemail mit Ihrem E-Mail-System. Die Anwenderdaten dieser sonst asynchronen Dienste werden bei Speicherung und Konfiguration vereinheitlicht. Außerdem gewährleistet die Nutzung der bereits vorhandenen Infrastruktur administrativen Zugang über bereits bekannte Wege. Mit OfficeMaster verbinden Sie Ihre Kommunikationskanäle zu einer echten Unified-Communications-Lösung.

All-IP

Mit All-IP bereit für den Future Workplace

ISDN hat ausgedient – All IP ist der Standard der Zukunft. Sollten Sie bereits die Kündigung Ihres ISDN Anschlusses erhalten haben gibt es keinen Grund zur Panik: Ein Umstieg auf All IP bietet viel Potenzial, Möglichkeiten und Vorteile. Die IP -Technologie ist das Kernelement vom Netz der Zukunft und macht Ihre Kommunikation einfacher und flexibler. So reduziert beispielsweise die Zusammenführung von Sprach- und Datennetzen auf IP-Basis den Aufwand für Installation, Betrieb und Wartung erheblich. Einfache Prozesse ermöglichen Ihnen die schnelle Anpassung an Marktentwicklungen und sichern so langfristig Marktfähigkeit und Geschäftserfolg.Vorteile von All-IP:

  • Hohe Flexibilität
  • Gute Skalierbarkeit
  • Einfache Selbstadministration
  • Modulare Produktkonzepte
  • Nomadische Nutzung (Telefonie)
  • Konvergenz von Festnetz und Mobilfunk
  • Beste Sprachqualität mit HD Voice
  • Einfache Integration neuer Anwendungen

Je nach Unternehmensgröße und den Anforderungen die Sie an Ihre Kommunikation stellen gibt es unterschiedliche Lösungen und Auswahlmöglichkeiten. Als Business Partner der Deutschen Telekom nutzen wir unser umfassendes Know-How und langjährige Erfahrung zur reibungslosen Integration Ihrer Systeme in All-IP. Durch unsere enge Vernetzung beschleunigen wir für Sie Prozesse und unterstützen Sie bei Beantragung und Aktualisierung von Anschlüssen. Wir beraten Sie bei der Auswahl zwischen den verfügbaren Basis- und Zusatzmodulen und entwickeln eine All-IP Lösung, die zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passt.

Newsletter
Name
Email *
nach oben button
↑ Back To Top ↑