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06.02.2018 – Störung im RZ behoben

Sehr geehrte Kunden,

die Störung in unserem Rechenzentrum ist behoben. Derzeit werden alle Systeme auf die korrekte Funktionsfähigkeit überprüft.

Sobald unser Team die Rootcause Analyse durchgeführt hat, erhalten Sie eine Stellungnahme von uns.

Vielen Dank für Ihre Geduld und eine angenehme Arbeitswoche, wünscht Ihnen Ihr Medialine-Team

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06.02.2018 – Störung im RZ

Sehr geehrte Kunden,

die Störung in unserem Rechenzentrum hält leider noch an.  Es sind bereits Techniker vor Ort und Techniker des Rechenzentrumsbetreibers involviert.

Derzeit wird auch der Umzug einiger zentralen Services geplant, um Ihnen schnellst möglich wieder einen Zugang zu gewähren.

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06.02.2018 – Störung im Rechenzentrum FFM

Sehr geehrter Kunde,
Sehr geehrte Kundin,

derzeit gibt es eine Störung in unserem Rechenzentrum. Es sind lediglich vereinzelte Dienste betroffen im Bereich Internetbreakout.

Die Gegenmaßnahmen sind bereits eingeleitet.

Sobald es neue Informationen gibt, werden Sie informiert.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Medialine-Team

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Update2: Störung Rechenzentrum 28.11.2017

Sehr geehrte Kunden,

alle unsere Systeme laufen wieder im Normalbetrieb.

Es folgt eine Stellungnahme an alle betroffenen Kunden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Ihr Medialine-Team.

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Update: Störung Rechenzentrum 28.11.2017

Sehr geehrte Kunden,

derzeit scheint es vereinzelt zu langsamen Internetverbindungen zu kommen und zu Problemen mit ICMP Paketen (Ping).

Ein Ausfall kritischer Dienste ist nicht gegeben.

Weitere Informationen folgen …

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Störung Rechenzentrum – 28.11.2017

Sehr geehrte Kunden,

unser Monitoring System meldet uns derzeit Auffälligkeiten in unserem Rechenzentrum.

Unsere Techniker sind auf dem Weg und wir überprüfen den derzeitigen Zustand.

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Störung Rechenzentrum – 16.11.2017 / 14:30 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

Sehr geehrte Kundin,

alle generellen Probleme konnten seit circa 12:30 behoben werden.
Einer unser Mitarbeiter müsste Sie auch telefonisch kontaktiert haben um Sie über diesen Stand zu informieren.
Alle Systeme laufen stabil und alle uns bekannten Applikationen wurden entsprechend kontrolliert.

Sollten Sie noch weitere Probleme haben, bitten wir Sie sich bei uns zu melden.
Am schnellsten erreichen Sie uns über unser Webportal unter https://helpdesk.medialine.ag/helpdesk

Eine offizielle Stellungnahme wird Ihnen noch zugesandt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag.

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Störung Rechenzentrum – 16.11.2017 / 12:30 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

Sehr geehrte Kundin,

wir sind froh Ihnen mitteilen zu können, dass die Störung behoben worden ist.

Alle Systeme sollten nun wieder funktionsfähig sein. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Sie auch versuchen telefonisch zu erreichen und Ihnen zu helfen.

Weitere Informationen folgen ….

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Störung Rechenzentrum – 16.11.2017 / 12:00 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

Sehr geehrte Kundin,

 

nach unseren Analysen gab es heute eine Störung im Netzwerkbereich, welche wir jedoch nach wenigen Minuten beheben konnten.
Als Folgeproblem ist bei einer unserer Storage ein Clusterknoten nicht mehr erreichbar. Hiervon sind nur einzelne VMs auf Basic Speicher betroffen.
Die Reparatur des Storage Systems wird gerade durch Dell und unser Datacenter Team durchgeführt, die betroffenen Kunden werden von uns informiert.

Sollten Sie eine kritische VM auf diesem Speicher haben, können Sie uns kontaktieren und wir können einen Restore starten.

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Störung Rechenzentrum – 16.11.2017 / 10:53 Uhr

Sehr geehrter Kunde,

Sehr geehrte Kundin,

 

aktuell befindet sich unser Datacenter Team vor Ort und arbeitet an der Entstörung. Nach aktuellen Erkenntnissen ist nur ein Teilbereich betroffen, wir prüfen entsprechende Maßnahmen.

 

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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Störung – Rechenzentrum 16.11.2017 / 10:42Uhr

Sehr geehrter Kunde,

Sehr geehrte Kundin,

nach aktuellem Stand sind unsere Systeme wieder größtenteils erreichbar. Wir arbeiten weiterhin an der Störung und melden uns sobald alle Funktionen wieder gegeben sind.

 

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Störung Rechenzentrum – 16.11.2017 / 10:37Uhr

Sehr geehrter Kunde,

Sehr geehrte Kundin,

derzeit gibt es leider einen Ausfall einiger unserer Services im Rechenzentrum FFM. Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten

Weitere Informationen folgen ….

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Störung des Rechenzentrumsbetreiber Frankfurt & Hamburg

Entwarnung: Alle Systeme stehen seit 16:17Uhr wieder zur Verfügung
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