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Systemhaus Medialine AG Karriere

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Ina Zimmermann
Human Resources
+49 6751 85378206
jobs@medialine.ag
Für unseren Standort in Wiesbaden suchen wir ab sofort Sie als:

Head of IT Service Desk (m/w)

Ihre Aufgaben

  • –          Leitung des Service Desk Teams, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter sowie intensiver Austausch und Zusammenarbeit mit den Ansprechpartnern unserer Kunden
  • –          Eskalationsmanagement im Störungsfall
  • –          Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von Supportabläufen Koordination des 1st- und 2nd-Level-Supports
  • –          Weiterentwicklung des internen Ticketsystems
  • –          Erstellung von Reports für Vorgesetze und Kunden
  • –          Qualitätsmanagement im Incident- & Problemmanagement
  • –          Verantwortung für den Ablauf und Integration der internen IT-Systeme

Ihr Profil

  • –          Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare technische Ausbildung
  • –         mehrjährige Berufserfahrung (> 5 Jahre) im Helpdesk, Service-Desk oder einer vergleichbaren Position
  • –         eigenverantwortliche, strukturierte sowie kundenorientierte Arbeitsweise
  • –         dynamische und menschennahe Personalführung
  • –         sehr gute IT-Kenntnisse im Bereich IT Service Management und Erfahrung in der Anwendung von ITIL-Prozessen
  • –         sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft und VMware Produkten
  • –         sichere Kommunikation und hohe Belastbarkeit
  • –         hervorragendes Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englisch-Kenntnisse

Unser Angebot

Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem hochmotivierten Team. Kantine und Fitnessstudio ergänzen bitte. Außerdem bieten wir Ihnen zahlreiche Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Wenn Sie unseren Erfolg kreativ, offen und eigenverantwortlich mitgestalten möchten, dann senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung direkt an unsere Ansprechpartnerin Frau Ina Zimmermann unter jobs@medialine.ag.

Ansprechpartnerin:

Frau Ina Zimmermann
Human Resources
0049 6751 85378206

Medialine EuroTrade AG

z.Hd. Ina Zimmermann
Breitlerstraße 43
D-55566 Bad Sobernheim

jobs@medialine.ag

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