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Systemhaus Medialine AG Karriere

Kontakt

Ina Zimmermann
Human Resources
+49 6751 85378206
jobs@medialine.ag
Für unseren Standort Wiesbaden suchen wir ab sofort Sie als:

Head of IT Service Desk (m/w/d)

Ihre Aufgabe

  • Leitung des Service Desk Teams, Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeiter sowie
    intensiver Austausch und Zusammenarbeit mit den Ansprechpartnern unserer Kunden
  •  Eskalationsmanagement im Störungsfall
  •  Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von Supportabläufen sowie Koordination des
    1st- und 2nd-Level-Supports
  •  Weiterentwicklung des internen Ticketsystems
  •  Erstellung von Reports für Vorgesetze und Kunden
  •  Qualitätsmanagement im Incident- & Problemmanagement
  •  Verantwortung für den Ablauf und Integration der internen IT-Systeme

Ihr Profil

  • abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare technische Ausbildung
  • mehrjährige Berufserfahrung (> 5 Jahre) im Helpdesk, Service-Desk oder einer
    vergleichbaren Position
  •  sehr gute IT-Kenntnisse im Bereich IT-Service Management und Erfahrung in der Anwendung von ITIL-Prozessen
  • sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft- und VMware-Produkte
  •  eigenverantwortliche, strukturierte sowie kundenorientierte Arbeitsweise
  •  dynamische und menschennahe Personalführung
  •  sichere Kommunikation und hohe Belastbarkeit
  •  hervorragendes Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englisch-Kenntnisse

Unser Angebot

  • abwechslungsreiche Tätigkeit in einem hochmotivierten Team
  • zahlreiche Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
  • erfolgsbasierte Vergütung
Wenn Sie unseren Erfolg kreativ, offen und eigenverantwortlich mitgestalten möchten, dann senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung direkt an unsere Ansprechpartnerin Frau Ina Zimmermann unter jobs@medialine.ag.

Ansprechpartnerin:

Frau Ina Zimmermann
Human Resources
0049 6751 85378206

Medialine EuroTrade AG

z.Hd. Ina Zimmermann
Breitlerstraße 43
D-55566 Bad Sobernheim

jobs@medialine.ag

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