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Voice & Unified Communication
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Voice & Unified Communication

Die Wahl von Kommunikationskanälen muss vor allem eins: zu Ihrem Unternehmen passen. Wir bieten Ihnen die Auswahl und Integration verschiedener Applikationen für Ihre persönliche Lösung von Voice Communication oder Unified Communications & Collaboration (UCC). Mit intelligenten Telefonanlagen, Rechner-Telefonie-Integration (Computer Telephony Integration, kurz CTI), Präsenzmanagement und Instant Messaging gestalten Sie die Kommunikation in Ihrem Unternehmen effektiver. Sie optimieren den Arbeitsfluss Ihrer Mitarbeiter, indem sie Fehler minimieren, wiederkehrende Tätigkeiten erleichtern und die Zusammenarbeit im Team und über die Unternehmensgrenze hinweg mit Geschäftspartnern vereinfachen – ob per Telefonkonferenz, cloudbasierter Telefonie oder Videokonferenz. Als IT-Systemhaus mit langjähriger Erfahrung unterstützen wir Sie bei folgenden Kommunikationslösungen:

 

 

Mit UCC-Lösungen profitieren Sie von einer Plattform für die zentrale Organisation von sämtlichen Kommunikationskanälen, Endgeräten, Sprachnetzwerken und IT-Prozessen in Ihrem Unternehmen. All-IP setzt neue Standards im Bereich der IP-Technologie und macht Ihre Kommunikation durch die Vereinfachung von Installation, Betrieb und Wartung flexibler und effizienter.

Unified Communication – Ihre Vorteile im Überblick

  • Medienintegration:Medienintegration ermöglicht die automatische Steuerung von eingehenden Anrufen und E-Mails auf die vom Anwender bevorzugten bzw. verfügbaren Endgeräte. Legen Sie Regeln für einzelne Anrufer, Tageszeiten und verschiedene Endgeräte fest und verbessern Sie die Erreichbarkeit und Entscheidungsprozesse in Ihrem Unternehmen.
  • Präsenzinformation:UC-Systeme ermitteln den Präsenzstatus eines Mitarbeiters auf Geräteebene. Dadurch ist direkt erkennbar, ob ein Empfänger gerade am besten per Telefon, per E-Mail oder gar nicht erreichbar ist. Verbessern Sie so den Informationsaustausch sowie die Zusammenarbeit innerhalb Ihres Unternehmens, aber auch außerhalb mit Kunden, Partnern und Lieferanten.
  • Kontextintegration:Taucht ein registrierter Nutzer des UC-Systems in einer Anwendung beispielsweise als Autor eines Dokumentes auf, wird der Präsenzstatus des Nutzers angezeigt. Dies ermöglicht die Direktkommunikation per Klick, um Fragen zu dem Dokument zu klären – zum Beispiel im Rahmen einer Videokonferenz. Diese Zeitersparnis kann ein entscheidender Wettbewerbsvorteil für Ihr Unternehmen sein.
  • Kooperationsfunktionen:UC-Systeme lassen sich zudem mit weiteren Kooperationsfunktionen, wie zum Beispiel Web Conferencing, Whiteboards und Application Sharing, sinnvoll erweitern. Diese Ergänzungen erlauben Ihnen unter anderem das gleichzeitige Arbeiten an Dokumenten oder interaktives Präsentieren.

Medialine AG: Ihre passgenaue Kommunikationslösung

Ob Videokonferenz, Telefonkonferenz oder cloudbasierte Telefonie: Wir beraten Sie herstellerunabhängig im Bereich digitaler oder cloudbasierter Telefonie und entwickeln für Sie die perfekte Kommunikationslösung, die wir passgenau in Ihre Geschäftsprozesse integrieren.

 

Mit unserer Tochter ITK communications GmbH verfügen wir über eine hochspezialisierte Business Unit mit umfangreicher Branchenkenntnis, Erfahrung und Experten-Know-how. Durch die langjährige Zusammenarbeit mit unseren Herstellerpartnern Mitel und Avaya können wir Zuverlässigkeit und Qualität der eingesetzten Hardware garantieren. Kontaktieren Sie uns jetzt für eine unverbindliche Anfrage!

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