Für unseren Standort in Düsseldorf suchen wir Sie als:

1st and 2nd Level IT Support-Engineer (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Troubleshooting (1st and 2nd level) von technischen Service- und Supportanfragen unserer Kunden für onPremise und Cloud Umgebungen
• Bearbeitung von Problemen, Change-Requests und Incident Anfragen (ITIL)
• Unterstützung im täglichen Betrieb unserer CompanyCloud Datacenter Umgebung
• direkter und kontinuierlicher Telefon- und Email-Kontakt mit unseren Kunden
• selbstständige Bearbeitung von Anfragen, welche eine hohe technische Expertise im Server- und Virtualisierungs-Bereich erfordern

Ihr Profil

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Bereich
• ITIL v3 Foundation oder höher
• Erfahrung in den Bereichen Server, Storage, Clients und Virtualisierung
• Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen (Clients/Server)
• Microsoft (MCSA/MCSE/Exchange/Sharepoint/…) oder Citrix oder Cisco Zertifizierungen erhöhen Ihre Chancen
• Aufnahme und Einleitung der notwendigen Lösungsschritte von vielschichtigen Unternehmensanforderungen
• Selbstständigkeit, Kundenorientierung und Organisationstalent
• sichere Kommunikation und hohe Belastbarkeit
• Analytisches Denken, Erfahrung in Lösungsfindung sowie große Kundenorientierung
• verhandlungssicher in Deutsch (Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse

Unser Angebot

Sie erwartet eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem hochmotivierten Team. Darüber hinaus erhalten Sie zahlreiche Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung. Wenn Sie unseren Erfolg kreativ, offen und eigenverantwortlich mitgestalten möchten, freut sich Ihre Ansprechpartnerin Frau Zimmermann unter jobs@medialine.ag auf Ihre Bewerbungsunterlagen inkl. Ihrer Gehaltsvorstellung.

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